導入後の「アプリップリキー」で困ったときは
Q．誤ってスマホアプリ（MicrosoftAuthenticator/GoogleAuthenticator）を消してしまった
１、スマホアプリ(オーセンティケーター)を再インストールしてください
２、緊急ログオン機能を使用してPCにログインします
３、スタート→すべて→applippli-keyフォルダ→applippli-keyを開きます
４、「ワンタイムパスワードの設定」→「QRコード表示」→スマホのオーセンティケーターアプリでQRを読む→「パソコンのQR画面」を閉じる→「ワンタイムパスワードの設定」をクリック、で完了です
Q．ログインするWindowsパスワードを覚えていない（通常PINでログインしている）
Windowsのログインパスワードをリセットしてください。方法が不明な場合はPCの購入先へお問い合わせください。リセット後、applipli-keyをご利用いただけます。
Q．ライセンス有効期限が切れていとます 表示されるようになった
アクティベートキーを入れずにご利用の5日後、もしくは利用料の決済が完了していない場合に表示されます。引き続きご利用いただく場合は、弊社もしくはお買い求めのビジネスパートナーへお問合わせください。ご利用になられない場合はアンインストールをお願いいたします。
Q．PCを入れ替えました。あたらしいPCにインストールしてアクティベートキーを入れると「有効なキーではありません」と表示されます
セキュリティ保護のためアクティベートキーはPC1台のみで使えます。新しいPCをご購入の場合は、あたらしくアクティベートキーの購入が必要です。また、以前のアクティベートキーの解約をお忘れなく。これを放置してしまうと自動的に月更新もしくは年更新されてしまいますのでご注意ください。
Q．スマホを忘れました。PCへログインする方法は他にありませんか？
「緊急ログオン」をクリックしてログインしてください。
緊急ログオンは回数制限があります。制限数の公開はしていませんが、制限回数以内にスマホのワンタイムパスワードでログインしてください。ワンタイムパスワードでログインすると回数制限は解除されます。
Q．インターネット環境に接続されていないスマホ、PCでも使えますか
電波が届かない場所にいる、もしくはネットがつながらない場合でも、スマホのワンタイムパスワードでPCにログインできます。
ネットへの接続が必要な場合は下記となります
１、アプリップリキーのダウンロード
２、スマホオーセンティケーターアプリのインストール
３、ライセンス認証(月額契約の方は2週間に1回程度、年契約の方は契約更新時)